FAQ

Q

配送料について教えてください。

A
全国一律1,000円です。
Q

キャンセルはできますか?

A
ご注文後のご変更・キャンセルは承れません。ご注文確定前に、内容を必ずご確認ください。
Q

返品はできますか?

A
不良品や容器の破損。ご注文内容と違う商品が届いた場合、到着後5日以内にご連絡をお願い致します。 それ以外の理由による返品につきましてはお受け致しかねますのでご了承下さい。 不良品やご注文内容と違う商品が届いた場合につき、当店着払いにて対応させて頂きます。 同一品の在庫がある場合には、良品と交換させて頂きます。 同一品の在庫が無い場合には、ご返品頂いた上でご返金をさせて頂きます。
Q

注文完了メールが届きません。

A
ご利用のメールソフトやプロバイダにより、迷惑メールとして振り分けやブロックがされている可能性もございます。迷惑メールボックスのご確認と、ドメイン指定の解除をお願いいたします。 ご確認の上、お手数ではございますが、再度お問い合わせをいただけますようお願いいたします。
Q

どのような決済方法がありますか?

A
以下決済方法をご利用いただけます。 ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ お支払い方法の変更は、システムの都合上お受けできません。あらかじめご了承ください。
Q

お問い合わせの返答が届きません。

A
お問い合わせは即日対応させていただきます。 ただし、営業日及び受付時間内のみの対応となりますのでご注意ください。 https://start-garden.stores.jp/news/5fd1aeb5df51595b46c44f70
Q

商品はいつ届きますか?

A
通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3営業日以内に発送致します。 一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
Q

見積依頼の仕方を教えてください。

A
お問い合わせフォームより承っております。